Преимущества нашего сервиса

18 летний опыт+гарантия, срочная диагностика, рядом с метро Пражская и Южная, подъезд до офиса, бесплатная стоянка, ремонт в течение дня ноутбуков, компьютеров, принтеров, МФУ, мониторов, планшетов

Подробнее...

Акция на чистку

Чистка любого ноутбука 1500-2000 р., от жидкости 3500р.

Подробнее...

Скидки на БУ компьютеры

до 1 апреля на БУ компьютеры скидка 5 %,  гарантия 4 месяца.

Подробнее...

Ошибка принтеров HP «Несовместимые картриджи»

HP поделила весь мир на несколько регионов, для каждого региона принтеры и МФУ должны использовать картриджи того же региона. Если МФУ или принтер HP был куплен в Европе, а картриджи в России, то принтер выдаст ошибку «Несовместимые картриджи».

Для разрешения конфликта нужно обратиться в поддержку HP. При этом нужно будет запустить специальную утилиту от HP для исправления кода региона, ввести туда коды купленных оригинальных картриджей, получить 5 четырехзначных чисел, проверочное число и послать в принтер через USB кабель. Изменить код региональности принтера другим путем нельзя, через сервисное меню этот код не изменяется.

Однако, обращение в службу поддержки HP не дает гарантии устранения проблемы — программа может сообщить об успешном завершении операции, но ошибка останется.

Например, у нас был случай, когда привезли в ремонт HP Photosmart 5520 с ошибкой «Несовместимые картриджи». При обращении в поддержку HP мы получили необходимые коды для изменения региональности, и вместе с оператором из поддержки произвели замену кода, однако безрезультатно. Более того, после нескольких сбросов принтер сообщил, что 5 попыток были использованы и других попыток не предусмотрено. Затем мы пробовали обновить программное обеспечение принтера, но оно также не пошло из-за очередного запрета заменять более новый BIOS на более старый.

Таким образом, компания HP в очередной раз опозорилась, т.к. не смогла справиться с теми багами, которые сама же ввела в свои принтеры для повышения своих доходов.

Лучшим способом решения проблемы ремонта струйных принтеров HP с проблемой несовместимых картриджей может стать перестановка чипов со старых картриджей на новые, либо покупка чипов с нужной региональностью.

 

Google+