Ремонт принтеров и МФУ

Ремонт струйных и лазерных принтеров/МФУ за 1-2 дня

Подробнее...

БУ ноутбуки

Ноутбуки БУ для бизнеса и дома, скидка 3% до 1.03

Подробнее...

Преимущества нашего сервиса

18 летний опыт+гарантия, срочная диагностика, рядом с метро, подъезд до офиса, бесплатная стоянка, ремонт 1-2 дня.

Подробнее...

Заправка картриджей

Экспресс заправка картриджей лазерных и струйных 5-10 минут.

Подробнее...

Не печатает принтер

Почему принтер не печатает? Нужно ли нести его в ремонт или можно отремонтировать самостоятельно. Рассмотрим возможные причины и способы устранения проблем для 2 типов принтеров и МФУ (Много Функциональных Устройств): струйных и лазерных. Далее не будем разделять принтеры и МФУ, всех будем называть принтерами. Отдельно читайте статью, если принтер плохо печатает.

Если не печатает любой принтер или Сначала проверяем розетку, есть ли напряжение. Затем проверяем кабель питания или внешний адаптер питания. Если все в норме то идем дальше.

Проверяем, не является ли причиной компьютер, сеть или интерфейсный кабель. Пробуем подсоединить принтер к другому компьютеру, меняем кабель USB, выясняем проблемы компьютерной сети. Если проблема не в этом, идем дальше.

Не печатает с компьютера

Если принтер печатает автономно, но не печатает с компьютера, то проблемы могут быть :

  • драйверами
  • разъемом USB
  • главной платой управления, форматером
  • интерфейсным кабелем

Неправильный драйвер

Если принтер не работает от компьютера или работает неправильно, то нужно установить драйвер от производителя. Если для принтера установился автоматически драйвер от Microsoft, лучше заменить его на родной, скачанный с сайта производителя.

Но не все драйверы от производителя работают корректно. Например, на сайте HP вы можете найти драйверы PCL5 и PCL6. PCL6 лучше не устанавливать, от может работать коряво или вообще не работать.

Если под вашу операционную систему нет драйвера на русском сайте производителя, поищите на американском или другой страны.

Сломан разъем USB

Проблемы с разъемом USB принтера возникают при физическом воздействии. Если принтер не гарантии, то ремонт не будет гарантийным. В 90% случаев проблем с USB — поломка разъема, либо весь разъем вырван из платы, либо сломан изнутри (например повреждены контакты, выломана середина разъема, как на фото выше), либо оторваны контакты вместе с контактной площадкой, либо крайне редкий вариант, когда отпаялся контакт (0.5%).

Замена разъема USB принтера здесь.

Неисправен форматер

Даже после замены разъема USB принтер не печатает с компьютера — сгорел форматер. Проблема в том, что у большинства недорогих принтеров отсутствует защита по USB.  Схемы защиты устанавливаются только у цветных лазерных принтеров, да и далеко не у всех. В подавляющем большинстве принтеров контакты разъема непосредственно соединены с шинами процессора.

При сильном физическом воздействии на разъем USB (дернули за кабель) происходит замыкание соседних контактов, что может привести к повреждению контроллера USB процессора. В этом случае поможет только замена форматера.

Проблема с интерфейсным кабелем принтера

Проблемы с USB кабелем принтера:

  • неисправный кабель
  • слишком длинный кабель
  • кабель плохого качества

Неисправный кабель можно вычислить, заменив его на заведомо исправный, который работает с другим аналогичным принтером.

USB кабель слишком длинный. Длина кабеля USB для современных принтеров ограничена 4.5 метра. Однако быстродействующие принтеры могут уже не работать с кабелем 4.5 метра. Нужно пробовать более короткие кабели USB, лучше, если это будет качественный кабель.

Некачественный кабель. Вы, наверное, заметили, что скорость зарядки телефона сильно зависит от качества кабеля USB, который используется при зарядке. А еще заметили, что с одними кабелями USB внешние диски работают, а с другими не работают. Тоже самое и с кабелями USB для принтеров. С одним кабелем ваш принтер работает всегда и быстро, а с другим то работает, то нет, то очень медленно (принтер долго ждет начала печати).

Лазерный принтер не печатает

Принтер не включается

Обычно, если лазерный принтер не включается, причина кроется в поломке блока питания.

принтер не печатает блок питания Samsung

На фото в красном обведены неисправные детали.

лазерный принтер HP не включается блок питания

Ремонт блока питания или его замена обычно решает проблему. Самостоятельный ремонт блока питания маловероятен.

Но возможна и вторая причина — неисправность форматера (платы форматирования). Проверить можно заменой либо прогревом чипа. Сами не отремонтируете, это сложно. Некоторые считают, что сгорел предохранитель. Предохранитель обычно просто так не горит, перед этим должно сгореть еще что-то.

В принципе, возможно поломка кнопки включения, но такая неисправность настолько редка и ее вероятность настолько ничтожна, что даже не будем о ней говорить.

Замятие бумаги, застревание бумаги

Замятие в лазерном принтере — обширная тема. Причина может быть в лотке, ролике захвата, неисправности тракта подачи бумаги, посторонних предметах в тракте подачи бумаги, неисправности в узле закрепления, неисправности выходного вала, неисправности форматера. Про замятие бумаги много ссылок тут.

Лазерный принтер не захватывает бумагу

Проблема возможна в изношенном ролике захвата, лотке бумаги, соленоиде, сложной составной шестерне в узле захвата бумаги.

принтер не захватывает бумагу ролик захвата Samsung

Ролик захвата бумаги стоит проверить в первую очередь, стоит он недорого, но чтобы заменить его, часто нужно разобрать пол принтера. В каждом принтере ролик захвата бумаги меняется по-разному. Протереть ролик захвата можно самостоятельно спиртом.

Неисправность соленоидов стоит на втором месте после роликов захвата бумаги в качестве причины, что принтер не берет бумагу.

Еще один узел, из-за которого принтер может не брать бумагу — узел отделения с тормозной площадкой, расположенный в нижнем лотке.

проблема захвата бумаги принтера - узел отделения

Расходные материалы

Проблемы с расходными материалами (картриджем, барабаном) могут вызывать критическую ошибку, блокирующую работу принтера. Например, во многих принтерах Samsung производится блокировка работы, если закончился тонер. В некоторых принтерах такая блокировка происходит при окончании срока службы барабана.

В некоторых принтерах, например,

Решение: заменить указанный расходный материал или перепрошить принтер специальной прошивкой.

Критическая ошибка

Ошибки форматера и узла закрепления относятся к критическим. Принтер сразу блокируется, печать невозможна. Чтобы решить проблему критической ошибки, нужно сначала ее узнать. Некоторые принтеры имеют встроенную диагностику, некоторые требуют специальных утилит. Только после выяснения кода ошибки можно ее устранить.

К критическим ошибкам относятся ошибки форматера, узла закрепления (печки).

Лазерный принтер печатает чистые листы

Печать чистых листов лазерным принтером возможна из-за отсутствия контактов между принтером и картриджем.

В том числе причиной отсутствия изображения на бумаге и то, что принтер печатает бледно может быть неисправность проводящей втулки вала переноса изображения, выполняющих функцию токопроводящих контактов.

принтер бледно печатает втулка вала переноса

Принтер печатает черные листы

Лазерный принтер печатает черные листы обычно из-за картриджа. Лазерное МФУ может печатать черные листы из-за неисправности сканера или шлейфа сканера.

Неисправный форматер

Огромное количество лазерных принтеров не печатают из-за неисправности форматера. Форматер — самая сложная часть электроники принтера. Его самостоятельный ремонт невозможен. Большинство проблем форматера происходит из-за заводского брака при производстве микросхемы процессора. Именно технологические проблемы в изготовлении микросхем процессоров лежат в основе большинства поломок форматеров лазерных принтеров.

Иногда помогает прогрев чипа. Но без гарантии.

Струйный принтер не печатает

Струйный принтер не включается

Если не включается струйный принтер Epson или Canon, это очень серьезная неисправность — на 95% сгорела плата управления из-за головки. В МФУ Canon один раз за все время сгорел блок питания, в остальных случаях горела главная плата управления. Самостоятельно ничего не сделаете.

Если не включается струйный Brother, то возможно сгорел его блок питания. Это ремонтируется.

ремонт блока питания принтера Brother

 

Именно из-за пигментных чернил и происходит эта неисправность. В принтерах с водными чернилами такие неисправности практически не случаются.

Замятие, застревание бумаги

В 90% струйные принтеры диагностируют замятие бумаги при полном отсутствии бумаги и ее частей в принтере. Замятие фиксируется тогда, когда принтер не может выполнить или закончить какую-то операцию. Например, если не работает переключение режимов узла очистки, принтер будет выдавать замятие. Любое заедание каретки также будет приводить к ошибке замятия.

Большой раздел, посвященный замятию бумаги в струйных принтерах, тут.

В струйных принтерах Brother замятие происходит, если датчик бумаги регистрирует поступление бумаги чуть позже отведенного времени. Поэтому в струйных принтерах Brother так много ошибок, связанных с замятием бумаги. Замятие в принтерах Brother также может происходить из-за неправильного натяжения ремня каретки, энкодеров и залитых датчиков бумаги.

Принтер не захватывает бумагу

Струйный принтер не берет бумагу в следующих случаях:

  • запачкался ролик захвата бумаги
  • неисправен механизм подачи бумаги
  • сломаны шестерни на главном валу
  • сломана шестерня в маятниковом редукторе
  • поломка узла очистки

Пример ролика захвата и ролика отделения струйного принтера Epson.

ролики захвата струйных принтеров

Особая проблема с очисткой роликов захвата у струйных принтеров Canon, у которых доступ к ним сильно затруднен.

Проблема подачи бумаги в струйных принтерах HP из-за повреждения шестеренок.

струйный принтер не печатает сломана шестерня главного вала

сломанная шестерня главного вала

принтер не работает подача бумаги

сломанный маятниковый редуктор

HP Photosmart принтер не захватывыет бумагу

HP Photosmart шестерня вала подачи бумаги

Принтер печатает чистые листы

Возможная проблема в:

  • головке
  • картриджах
  • системе прочистки головки

Требуется проверить, проходят ли чернила через печатающую головку. Если головка засохла, требуется ее чистка. Но не всегда чистка головки помогает восстановить печать. Для хорошей печати еще нужно, чтобы были исправны чернильный насос и картриджи.

Принтер не печатает черным

У некоторых струйных принтеров есть типичная неисправность, когда он не печатает черным цветом. Причина такой неисправности — неисправность чернильного насоса, который обеспечивает регулярную прочистку печатающей головки. За насосом начинается засыхание печатающей головки. Если сделать чистку головки, а насос останется забитым затвердевшими пигментными чернилами, печатать черным цветом принтер будет недолго, если вообще будет.

принтер HP не печатает черным цветом принтер после заправки не печатает

Как правило люди жалуются , что принтер перестал печатать после замены или заправки черного картриджа. Самому отремонтировать насос можно, но сложно, т.к. нужно много разобрать.

Проблемы с расходными материалами

Струйный принтер может не печатать, если засохли или «завоздушились» картриджи. Как правило, если принтер перестал печатать каким-то цветом, сначала виноват картридж: его неисправность или отсутствие в нем чернил.

Проблема печати для картриджей, совмещенных с печатающей головкой, очевидна. При засохшей или завоздушенной головке печать невозможна. Однако плохая печать струйного принтера возможна из-за картриджей-чернильниц.

Неисправности картриджа-чернильницы: старый поролон с засохшими закупоренными порами 1, забитый воздушный канал 3 с вентиляционным отверстием 4, забитое чернильное отверстие 6 между двумя отсеками, засохшая выходная прокладка 5. Любая из этих неисправностей может привести к плохой печати принтера.

Струйные принтеры HP, Canon не будут печатать с любым неисправным картриджем со встроенной печатающей головкой. Неисправность картриджа определяется внутренней встроенной диагностикой принтера по короткому замыканию или обрыву управляющих шин в картридже.

принтер не печатает из-за картриджа

При неисправном таком картридже принтер выдает сообщение о невозможности печати и требовании заменить картридж.

Регулярные проблемы плохой печати возникают у струйных принтеров с СНПЧ (систем с непрерывной подачей чернил).

Критическая ошибка принтера

Критические ошибки — основные причины причины того, что не печатает струйный принтер. К ним относятся неисправность печатающей головки, ошибка системы чернил, сбой позиционирования головки, неисправность двигателей, позиционирования шестерней, датчиков, главной платы управления и др. При возникновении критической ошибка принтер блокируется и печатает. Единственное возможное действие — выключение.

Для выяснения кода критической ошибки принтеров Epson используются программы Adjustment Programm. Для решения проблем струйных принтеров Canon есть программа service tool.

Наиболее частыми критическими ошибками струйных принтеров HP являются ошибка печатающей головки и ошибка системы чернил (сбой системы чернил). В первом случае нужно очистить печатающую головку и еще раз проверить, при повторении заменить. Второй случай сложнее, здесь много вариантов.

Но наиболее распространенной критической ошибкой, возникающей в струйных принтерах Epson и Canon является переполнение адсорбера (памперса, впитывающей прокладки) с блокировкой принтера и предложением отнести принтер для обслуживания в сервисный центр. Сделано это для предотвращения залития принтера отработанными чернилами.

Переполнение адсорбера происходит из-за того, что для прочистки печатающей головки струйные принтеры используют чернила из картриджей, чернила вышедшие из головки во время прочистки направляются в адсорбер и впитываются им. Когда по оценке программы принтера адсорбер должен быть заполнен  и не может больше впитывать чернила принтер блокируется до специального обслуживания. Обслуживание заключается в замене адсорбера и сбросе счетчика адсорбера в ноль. Реально же пользователи не заморачиваются новым адсорбером, а довольствуются сбросом счетчика и выводом отработанных чернил наружу в бутылочку, которую пользователь регулярно опустошает по мере накопления чернил. Скорость заполения зависит только от количества прочисток головки, но не от количества отпечатанных страниц.

Однако на у всех принтеров есть сброс адсорбера. Например, Canon MG3540 после переполнения адсорбера предлагается просто выбросить. Но выход все же есть — прошить ПЗУ принтера новой заводской прошивкой. После прошивки все счетчики сброшены, принтер будет работать еще столько же.

не печататет Canon MG3540 сброс памперса

В принтерах HP многие критические ошибки не убираются просто исправлением неисправности, их нужно еще и снимать.

Задать вопрос.