Ремонт/обслуживание компьютеров

Для эффективно работающих фирм очень важно иметь исправную компьютерную технику. И если принтеры и копиры можно как-то оперативно заменить, то неработающий компьютер — это прямые убытки для фирмы. Поэтому широкое распространение получила услуга обслуживание компьютеров и оргтехники

Существует несколько видов обслуживания компьютеров. Первый — это абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники. В этом случае организация оплачивает ремонт компьютеров и оргтехники помесячно за каждую единицу компьютерной техники. В эту сумму входят обязательное количество выездов с профилактическими работами и экстренные вызовы. Ограничения накладываются на количество бесплатных экстренных вызовов в месяц. При превышении указанного в договоре количества экстренных вызовов клиент обязан оплатить работу и вызовы по ремонту/обслуживанию компьютеров и оргтехники. В другом варианте ремонт/обслуживание компьютеров оплачивается по конкретным заявкам без обязательных выездов. Второй случай выгоден при стабильной работе компьютеров, когда сотрудникам ограничивают интернет и заражение от вирусов происходит крайне редко. В области ремонта и обслуживания компьютерной техники очень важна оперативность и скорость реагирования обслуживающей фирмы,  как скоро приезжает мастер и устраняет неисправности.

Помимо этого не всегда можно ремонт компьютеров, лечение и удаление вирусов, ремонт принтеров и МФУ решить на выезде. Это относится и к заправке картриджей.  Лучше, если заправка картриджей осуществляется обслуживающей организацией. Иначе при плохо работающей оргтехнике концов не найти — каждый кивает на другого.  Заправлять картриджи  в офисе клиента очень нежелательно — тонер очень летучий и легко распространяется по всей комнате.  Поэтому желательно, чтобы обслуживающая фирма находилась где-то поблизости, в пределах 15-20 минут, чтобы можно было быстро доставить технику и картриджи  в мастерскую для ремонта и заправки. Особенно это важно для Москвы с ее постоянными пробками и большими расстояниями. И, конечно, очень важна квалификация и порядочность компьютерных мастеров и руководства. Для этого фирма должна существовать достаточно долго.