Ремонт принтеров и МФУ

Ремонт струйных и лазерных принтеров/МФУ за 1-2 дня

Подробнее...

БУ ноутбуки

Ноутбуки БУ для бизнеса и дома, скидка 3% до 1.03

Подробнее...

Преимущества нашего сервиса

18 летний опыт+гарантия, срочная диагностика, рядом с метро, подъезд до офиса, бесплатная стоянка, ремонт 1-2 дня.

Подробнее...

Заправка картриджей

Экспресс заправка картриджей лазерных и струйных 5-10 минут.

Подробнее...

Экран смерти Windows — BSoD

По ошибкам BSoD (Blue Screen of Death, что в переводе Синий Экран Смерти) можно определить, где искать неисправность по которой произошла фатальная ошибка Windows. Крах Windows происходит потому, что система выявляет ошибку программы в своем ядре, останавливает работу и выводит информацию об ошибке с ее кодом на экран, создает дамп памяти, позволяющий выяснить причину остановки.

При ремонте компьютера и ноутбука важно уметь расшифровывать ошибки BSoD и устранять их.

Вот как выглядит экран смерти.

Устранение ошибки экрана смерти bsod

В нем содержится следующая важная информация:

1. Название файла, который привел к краху системы, с программной ошибкой, например, ndis.sys DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL;

2. Код ошибки BSoD после слова STOP, начинающийся с 0x, например, 0x000000D1 (в скобках параметры ошибки) в шестнадцатеричной системе исчисления;

3. Адрес возникновения ошибки.

Основными причинами ошибок экрана смерти являются:

  • Драйверы — неправильные, несовместимые, устаревшие, в процентном отношении они составляют 70-80%;
  • Аппаратные ошибки — памяти, жесткого диска, видеокарты, старого BIOS и неправильными настройками (в том числе и разгоном), перегревах устройств, нехватке места на логическом диске, материнской платы (аппаратных ошибок примерно 10-15%);
  • Вирусы и шпионы, антивирусы;
  • Ошибки самой Windows малы — 5%;
  • Остальные ошибки те, которые не удается установить.

При крахе системы и экране смерти происходит формирование дампа памяти, в котором содержится полная информация о содержимом памяти во время краха. Одновременно записывается малый дамп памяти, в котором содержится самая важная информация о файлах с ошибочным кодом. Малый дамп памяти записывается в  папку \\WINDOWS\Minidump.

Анализ минидампа памяти можно выполнить программой BlueScreenView.

 Устранение причин экрана смерти

Чтобы устранить причину, приводящую к синему экрану смерти (BSoD), нужно сначала выяснить что вызывает эту причину. Т.е нужно проанализировать минидамп памяти, выявить файл или драйвер, приведший к ошибке.

Затем следует выполнить следующие действия:

Загрузить последнюю удачную конфигурацию, убрать нестабильную программу-приложение;

Установить критические обновления Windows;

Обновить драйверы, установив оригинальные вместо сомнительных;

Проверить на вирусы и шпионы, возможно, что нужно отключить антивирус;

Проверить аппаратную часть, начиная с памяти, жесткого диска и видеокарты;

Проверить целостность файловой системы, при нарушении восстановить ее.

Если устранить BSoD не удается, целесообразно переустановить Windows.

Примеры устранения ошибок BSOD: ошибка 0x000000f4. При этой ошибке диапазон поиска неисправности довольно широк — память, жесткий диск, драйверы, реестр, системные файлы, вирусы и др.